城厢区税务局税务人员走访鞋类电商个体工商户，了解产品销售情况 陈佳敏/摄

东南网9月30日讯（通讯员 陈林琦 陈佳敏 王莉 郑晓仙）个体工商户作为国民经济发展的“神经末梢”，是稳就业促发展惠民生等方面的重要支撑。截至今年9月，莆田市共有登记在册的个体工商户66.8万户，带动了超150万人的就业。但在实际的生产经营过程中，个体工商户仍存在着经营发展信心不足、政策获得感有待提升等问题。

为深入贯彻党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，激发市场主体活力，切实提升个体工商户发展质量，近期，莆田市税务部门结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，积极开展第三届“全国个体工商户服务月”系列活动，持续加大个体工商户分型分类精准帮扶力度，为个体工商户发展解难题、强信心、赋动能，用“温度服务”点亮“小店”背后的万家灯火。

走访问需，助援电商小店“轻装快跑”

莆田市电商小镇是全国鞋类电商的“主场”，目前已入驻国内著名商标20余个，莆田本土品牌近百个，形成了自主品牌运营、工厂品牌合作、个体户创业、网红直播销售等十大运营模式，是国家电子商务示范基地。

“电商小镇的快速发展，离不开国家税费优惠政策的支持，尤其是小规模纳税人增值税减免、‘六税两费’减免等税收优惠政策的延续，切实为电商小镇中的个体工商户减轻了经营负担，为电商产业的运营和发展增添动能。”莆田市电商协会执行部长林建升表示。

“莆田鞋”的鞋履制作不仅是一种生计手段，更是一种世代相传的技艺，为助力鞋服电商快速发展，莆田市城厢区税务局税务人员走进莆田市电商小镇产业发展中心开展走访摸底，全方位了解鞋服电商个体工商户的经营情况和存在困难，“量身定制”各类税费优惠政策“礼包”，为电商“小店”提供“订单式”税费辅导，精准解读政策优惠，提醒涉税业务办理事项等，服务电商行业行稳致远。

“电商行业的特殊性导致我们每天早出晚归，遇到税务问题，却挤不出时间到办税大厅咨询，没想到税务干部主动上门辅导，手把手教我们操作，一对一解决涉税疑难，帮助我们享受各类税收优惠的同时，节省了许多办税时间。”走访过程中，莆田市城厢区某电商工作室的办税员如是说。

精准辅导，助推个体工商户“提速进阶”

“我们每天都要很早起来整理货品，再去早市进行零售，从早到晚忙忙碌碌，基本没有时间去了解税收政策发生了哪些变化，没想到税务人员还专门整理了一份针对我们店铺的税收优惠政策清单，还一条一条地给我们讲解，真的很贴心。”在涵江区四十米路批发市场海鲜批发店，税务干部正在向经营人员讲解税收政策，该店的负责人廖先生对税务服务赞赏有加。

为进一步为个体工商户发展解难题、强信心，莆田市涵江区税务局精心编制个体工商户税惠政策指南，助力商家更好地了解适用的税收优惠政策，并“面对面”辅导发票代开、个人所得税申报等税收业务办理流程。

同时，为确保个体工商户享受政策无难点，涵江区税务局将收集到的意见进行整理归纳，对于共性问题通过“征纳互动”平台统一将答复推送给纳税人，对于特殊行业和个性问题等，则在上门宣讲时着重讲解，做好跟踪服务，及时回应纳税人关切，以实际行动扩大税法知识和税费政策覆盖面和知晓度，推动税费优惠政策“快、准、全、足”惠及“小个体”，全面助力个体工商户实现“大发展”。

而在莆田市北岸经济开发区，为解决一些新办个体工商户对纳税申报、涉税政策等方面把握不全不细的问题，北岸区税务局聚焦新办个体户办税缴费需求，通过举办“开业第一课”线上网络课堂，帮助新办纳税人熟练掌握办税缴费流程、常见业务操作等，并就适用的税费优惠政策进行重点宣传解读，确保税费红利“应享尽享”，让个体工商户轻松开业、轻装上阵，走稳“经营第一步”。

“作为新注册刚步入正轨的店铺，我们对税务业务的办理还有很多的困惑，这次的培训服务周到细致，让我们在学习相关税费知识的过程中还了解到可以享受的政策，也让我们更有底气信心。”莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门馨宇信息工作室法人怀女士表示。

优化服务，助力办税体验“提质增效”

为高效、精准响应个体工商户的涉税需求，莆田市税务部门邀请个体工商户代表化身“税费服务体验师”，深入办税服务厅，亲身体验从咨询引导到业务办理的全链条服务流程，发现服务短板，提供意见建议，促进纳税服务的优化升级。  

同时，针对新办个体工商户相关税费政策不了解、办税没头绪等诉求，莆田市城厢区税务局推出“新电子税局·高效赋能卡”，在卡片上详细注明新电子税局登录渠道、业务及技术咨询电话、高频操作指南二维码、篮球比分直播：税务局网上纳税人学堂二维码等，并依托征纳互动平台、“直联快享”服务热线、线上“税悦工作室”等，以可视化答疑、电话互动、在线协助等方式，实现咨询与办理的无缝衔接，用数字技术赋能便民春风，让新办纳税人“不迷路”，助力个体工商户“无忧”办税。

下一步，莆田市税务部门将持续挖掘服务举措，创新服务思路，及时回应纳税人关切，以最快速度、最大力度、最优质量落实落细支持个体工商户发展有关税费优惠政策，切实解决个体工商户“成长之困”。